تلفن گویا و IVR

تلفن گویا و IVR

شرکت داده گستر فانوس ، با استفاده از کادر فنی و برنامه نویسان مجرب، مفتخر به راه اندازی صدها سرویس تلفن گویا در سراسر ایران میباشد . استفاده از تجهیزات به روز و قابل اطمینان و مقرون به صرفه ، از جمله مهمترین مزیتهای سرویسهای IVR فانوس نسبت به دیگر سیستم های پاسخگویی اتوماتیک میباشد .

یک سیستم تلفن گویا بدین ترتیب عمل می کند که نسبت به درخواست کاربر حساس بوده و با تشخیص نیاز وی ، پاسخ مورد نیاز را به او اعلام میدارد ، این سیستم می تواند از پخش یک پیام متناسب با درخواست کاربر گرفته تا اعلام موجودی حساب بانکی پس از دریافت شماره حساب و یا گرفتن یک عدد، پردازش آن و بازگرداندن نتیجه آن به تماس گیرنده متغیر باشد.

ارتباط با انواع بانکهای اطلاعاتی موجود و دریافت اطلاعات مورد نیاز تماس گیرنده از جمله قابلیتهای این سیستم می باشد.

از مهمترین سیستمهای تلفن گویای قابل ارایه توسط فانوس میتوان به موارد ذیل اشاره نمود :


  • سیستمهای تلفن گویای عمومی :

    • تلفنبانک .
    • اعلام بدهی
    • نوبت دهی و رزو وقت
    • رزرواسیون به منظور استفاده اماکن عمومی اعم از هتل ، سینما و غیره
    • اعلام نمرات
    • نظرسنجی و پرسش و پاسخ
    • ثبت سفارشات و پیگیری آنلاین
    • سیستم دریافت نظرات ، انتقادات و پیشنهادات

  • سیستم پرداخت تلفنی بر روی بستر امن بانک

  • سیستم های تلفن گویای ارزش افزوده

    • ارائه محتوای صوتی اعم از قصه گویی ، فال حافظ و غیره
    • مسابقه تلفنی و سوال و جواب اتوماتیک
    • امتیازدهی و شرکت در قرعه کشی


از جمله امکانات و قابلیت های سامانه تلفن گویای فانوس عبارت اند از :

  • امکان تعریف نامحدود منو ها و زیر منوها به منظور معرفی مرکز ، خدمات ، محصولات ، راهنمای مخاطبین و ....
  • امکان دریافت فکس
  • امکان دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان و مخاطبین
  • امکان دریافت VoiceMail از طریق نرم افزار و شنیدن آن .
  • قابلیت ارتباط با بانکهای اطلاعاتی مختلف اعم از Access ، SQL Server ، Oracle و . . .
  • امکان تعریف منو با چندین سناریو برای خطوط مختلف .
  • امکان ارائه گزارشات آماری و مدیریتی از تعداد و مدت زمان تماسها و نحوه پاسخگویی به آنها .
  • مقایسه و دریافت گزارش از داخلی های مختلف و نحوه پاسخگویی آنها
  • امکان استفاده از تجهیزات و خطوط فانوس اعم از خطوط 1E و فیبر نوری و دیگر تجهیزات مورد نیاز به منظور پاسخگویی بی نقص .
  • استفاده از کارتهای سخت افزاری Dialogic ، Sangoma و Digium با کمترین خطا و قطعی ممکن .

اطلاعات تماس

  • شرکت داده گستر فانوس

  • آدرس:تهران،یوسف آباد، خیابان پانزدهم، خیابان فراهانی پور، پلاک 35، واحد 4

  • تلفن:41246-021, 88109960-021

  • فکس:88710361-021

  • ایمیل:info@dgfanoos.com

ما را دنبال کنید