IP PBX

IP PBX

شرکت داده گستر فانوس در راستای رضایت مشتریان افتخار دارد به عنوان یکی از بهترین و مجهزترین شرکتهای ارائه دهنده سانترال های حرفه ای مبتنی بر VOIP با استفاده از تجهیزات روز دنیا ، فعالیت نماید و در این راستا تمامی تلاش خود را مینماید تا بتواند سانترال حرفه ای شرکتها و موسسات طرف قرارداد خود را با بهترین کیفیت و کمترین هزینه ممکن راه اندازی و پشتیبانی نماید .

دستگاه سانترال یا PBX چیست؟

سانترال یا PBX یک سیستم تلفنی در یک شرکت یا سازمان است که تماس های تلفنی را بین کاربران و اعضای شرکت یا سازمان توزیع می نماید و ارتباط بین آنها با یکدیگر و همچنین ارتباطشان با خارج از شرکت را فراهم می نماید.

مرکز تلفنی ویپ یا IP PBX چیست؟

یک سانترال یا سیستم تلفنی بر پایه VOIP می باشد که نیاز به سیم کشی تلفنی داخل شرکت را از بین می برد و بر روی بستر شبکه موجود کار می کند و قابلیت های بسیار بیشتری از جمله هزینه کمتر و راه اندازی و بهره برداری سریعتری نسبت به سانترال های قدیمی دارد.مراکز تلفنی مبتنی بر تکنولوژی ویپ علاوه بر داشتن همه قابلیت های دستگاه های سانترال (PBX) امکانات متنوع و جدیدی را دارا می باشند که برخی از آنها عبارت اند از :

  • عدم نیاز به کابل کشی برای تلفن
  • قابلیت استفاده از تلفن نرم افزاری (Softphone) ، تلفن های معمولی موجود و IP Phone ها
  • عدم نیاز به خریداری باکس سانترال (PBX) و کارت های داخلی آن ، با امکان افزودن هر تعداد شماره داخلی
  • نصب و راه اندازی سریع در کمتر از 2 ساعت تنها بر روی یک کامپیوتر شخصی
  • منشی تلفنی دیجیتال با قابلیت تعریف نامحدود منوهای تماس(روال های پاسخگویی)
  • پیغام گیر ، صندوق صوتی ، Black list و ....
  • قابلیت ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس و مودم ، با فرمت PDF
  • امکان گزارش گیری با جزئیات کامل از تماس های ورودی و خروجی و حتی ضبط مکالمات
  • کنترل و مدیریت سیستم از طریق رابط وب(Web Interface)

IP PBX ها از مزایای زیادی بهره مند هستند که از آن جمله میتوان به موارد ذیل اشاره نمود :

  1. امکان تعریف شماره تلفن داخلی به تعداد نامحدود :

    در IP PBX ها بر خلاف سانترالهای قدیمی ، هیچگونه محدودیتی در تعریف داخلی ها وجود ندارد .

  2. منوی صوتی:

    با استفاده از این ویژگی این امکان فراهم میگردد تا منوی صوتی برای کاربر به هنگام تماس پخش شود و کاربر با توجه به انتخاب خود به داخلی مورد نظر هدایت گردد ، این ویژگی برای شرکتها و یا سازمانهایی که دارای بخشهای مختلف مانند فروش ، پشتیبانی ، مالی و ... میباشند بسیار مناسب میباشد ، فانوس این امکان را برای مشتریان خود فراهم می آورد تا تمامی Voiceهای مورد نیاز سانترال حرفه ای را برای آنها فراهم آورد .

  3. صف انتظار :

    این ویژگی زمانی قابل استفاده خواهد بود که چند نفر با یک داخلی تماس می گیرند در حالی که آن داخلی مشغول است. این امکان وجود دارد تا تماس گیرنده ها در یک صف قرار بگیرند تا بتوانند با مقصد مورد نظر ارتباط برقرار کنند و در حین انتظار می توانند پیغامهای انتظار را بشنوند که می تواند پیغام تبلیغاتی یا موزیک یا هر پیام صوتی دیگری باشد.

  4. Call waiting

    با استفاده از این ویژگی ، هر داخلی در صورت اشغالی ، میتواند متوجه تماس های ورودی خود شود .

  5. دریافت پیام صوتی (Voice Mail) :

    با استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخ گویی کاربر و یا داخلی مشخص ، می توان برای وی پیام گذاشت. کاربر در زمان دلخواه، امکان شنیدن این پیام ها را خواهد داشت.

  6. ضبط مکالمات :

    این امکان را می دهد تا برخی از مکالمات مورد نظر ضبط گردد که می توان در آینده از آنها استفاده کرد.

  7. تلفن های نرم افزاری (soft phone) :

    کاربران میتوانند بدون خریداری IP Phone به داخلی های خود از طریق نرم افزار دسترسی داشته باشند و به تماسهای ورودی پاسخ دهند ، با توجه به اینکه بخش اعظم هزینه های راه اندازی IP PBX مربوط به خریداری IP Phone ها میباشد ، این امر در کاهش هزینه ها نقش بسزایی را خواهد داشت . .

  8. Fax to E-Mail

    با این ویژگی, فکس های دریافتی کاربران به پست الکترونیکی (Email) آنها ارسال می گردد.

  9. کنفراس صوتی :

    با استفاده از این ویژگی, چندین نفر می توانند همزمان بصورت صوتی, کنفرانس برقرار نمایند که دارای قابلیت های متنوعی نیز می باشد.

  10. شنود مکالمات (Call barging ) :

    با این ویژگی کاربران سطح بالا و دارای مجوز, می توانند مکالمات در حال انجام را شنود نمایند.

  11. Day Night Mode :

    با استفاده از این قابلیت با توجه به ساعت شبانه روز می توان تماسها را به مقصد دلخواه انتقال داد.

  12. ارجاع تماس ها از طریق DID/CID :

    این ویژگی این قابلیت را می دهد تا با توجه به شماره تماس گیرنده (CallerId) و یا شماره گرفته شده(DID), مقصد تماس مشخص شود.

  13. گزارش گیری :

    تمامی تماسهای ورودی و خروجی کاربران به همراه جزئیات تماس در این سیستم ذخیره می گردد که می توان از آن در جهت بهبود کارایی کاربران و بررسی وضعیت موجود و موارد دیگر استفاده نمود.

  14. VoIP by Wi-FI :

    با توجه به وجود شبکه های بی سیم در اکثر شرکت های امروزی, این امکان وجود دارد که از تلفن های IP بی سیم در شرکت استفاده نمود. این تلفن ها قابلیت جابجا شدن دارند و می توان از آنها در نقاط مختلف شرکت بهره برد.

  15. ارتباط تصویری :

    امکان ارتباط تصویری نیز در سیستم های IP PBX وجود دارد که البته برخی از تلفن های IP ‏(IP Phone‏) از آن پشتیبانی می نمایند و دیگر نیازی به کامپیوتر نیز جهت ارتباط تصویری نمی باشد.

  16. اتصال شعب و دفاتر به یکدیگر:

    با این امکان ، داخلی های شعب مختلف می توانند با گرفتن شماره داخلی به یکدیگر متصل گردند و از سایر امکانات موجود نیز استفاده نمایند.

خدمات IP-PBX

اطلاعات تماس

  • شرکت داده گستر فانوس

  • آدرس:یوسف آباد، خیابان بیستون، نبش کوچه 2/1، پلاک 62، ساختمان اداری بیستون، طبقه 2، واحد 4

  • تلفن:87761000-021

  • ایمیل:info@dgfanoos.com

ما را دنبال کنید