• دفتر کار مجازی فانوس
    با فانوس
    به کسب و کارتان
    اعتــــبار ببخشید
  • دفتر کار مجازی فانوس
  • دفتر کار مجازی فانوس
    با فانوس
    در سفر هم دفتر کارتان با شماست
  • دفتر کار مجازی فانوس
  • دفتر کار مجازی فانوس
  • دفتر کار مجازی فانوس
انتخاب طرح
شماره دلخواه
ساخت دفتر
  • کسب درآمد
  • کسب درآمد
انتخاب طرح

دفتر کار مجازی فانوس چیست ؟!

دفتر کار مجازی فانوس جایگزینی مناسب برای دفتر کارهای سنتی است ، با دفتر کار مجازی فانوس شما میتوانید بدون پرداخت هزینه اجاره بها، حقوق پرسنل و هزینه های جاری یک دفتر کارحقیقی، تجارت خود را راه اندازی کنید و از امکانات مختلف یک دفتر کار همچون شماره تلفن اختصاصی، فکس ، تلفن گویا ، کنفرانس تلفنی ، فضای اداری و اتاق جلسات استفاده کنید.
با دفتر کار مجازی فانوس شما میتوانید با پرداخت کمترین هزینه از امکانات یک دفتر کار مجهز بهره مند شوید و به تجارتتان رونق ببخشید .

پاسخگویی خودکار و 24 ساعته !؟

با فانوس هیچ تماسی بدون پاسخ نخواهد ماند، فانوس با دراختیار قراردادن سیستم خودکار پاسخگویی (IVR) ، به شما این امکان را میدهد که نحوه پاسخگویی را به صورت آنلاین ترسیم کنید و تماسها را در هر منو به شماره تلفن همراه یا ثابت خود منتقل کنید تا در هر ساعت از شبانه روز بتوانید پاسخگوی مشتریان خود باشید ، فانوس تنها دفتر کار مجازی آنلاین در سراسر ایران است که شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز سناریوی پاسخگویی خود را به صورت آنلاین تغییر دهید و یا شماره تلفن های تعریف شده در هر منو را اضافه یا کم کنید .

انتخاب طرح
انتخاب طرح

منشی حقیقی در دفتر مجازی ؟!

منشی حقیقی فانوس ، اپراتور پاسخگوی تماس میباشد که بدون حضور در دفتر شما ، متناسب با تجارت شما ، پاسخگوی مشتریانتان خواهد بود و راهنمایی های لازم را به ایشان ارائه خواهد نمود ، با فانوس شما میتوانید با در اختیار داشتن منشی ای مسلط ، پاسخگوی تمامی تماسهای تجارت خود باشید، منشی فانوس مطابق با اطلاعات تجارت شما ، مشتریانتان را راهنمایی مینماید و در صورت لزوم تماس ایشان را به شما متصل خواهد نمود . سرویس منشی از آن جهت که شما از پرداخت هر گونه هزینه ای مانند حقوق پرسنل ، بیمه ، مزایا و اجاره دفتر کار و خریداری تجهیزات اداری بی نیاز هستید ، بسیار مقرون به صرفه میباشد با خرید طرح های منشی دار فانوس رونق تجارتتان را به منشی اختصاصی خود بسپارید .

مراحل ساخت دفتر کار مجازی
ثبت نام ثبت نام انتخاب شماره دلخواه انتخاب شماره دلخواه ویژگی ها و مزایا ویژگی ها و مزایا انتخاب طرح انتخاب طرح ویژگی ها و مزایا ویژگی ها و مزایا

دفتر کار مجازی

دفتر کار مجازی فانوس ، با هدف مجازی سازی دفتر کار به منظور کاهش هزینه های دفتری اعم از اجاره محل شرکت و دیگر هزینه های اداری ، در ابتدای سال 1393 فعالیت خود را آغاز نمود و هم اکنون ، با در اختیار داشتن 64 خط E1 یکی از پرطرفدارترین سرویسهای ارائه شده توسط شرکت داده گستر فانوس میباشد که توانسته است با استفاده از تجهیزات فنی مورد نیاز، امکانات لازم به منظور برقراری بهترین و بی نقص ترین تماس ها را برای مشتریان خود فراهم آورد .

با توجه به رشد تکنولوژی و هزینه های بالای راه اندازی دفترکار، اعم از اجاره محل شرکت و هزینه های تجهیزات اداری و نیروی کار مقیم، امروزه شرکتها و افراد زیادی مایل به راه اندازی دفتر کار خود به صورت مجازی میباشند که علاوه بر کم کردن هزینه های مذکور ، نقش بسزایی در بالابردن کیفیت و بهره وری خواهد داشت.با این روش مدیران و کارمندان یک مجموعه به راحتی میتوانند در هرجا و هر زمان پاسخگوی تماسها و درخواستهای مشتریان خود باشند . لذا به لطف پروردگار ، دفتر کار مجازی فانوس توانسته است با ارائه platform ها و تجهیزات لازم به منظور ارائه سرویس به شرکتها و افراد متقاضی ، انواع خدمات دفتری به شرح ذیل را به مشتریان خود ارائه دهد تا بتوانند با استفاده از این امکانات ، دفتر کار مجازی خود را به راحتی راه اندازی و از امکانات آن استفاده نمایند .


برخی از امکانات دفتر کار مجازی فانوس:

  1. استفاده از شماره تلفن دلخواه به انتخاب کاربر با پیش شماره 8
  2. تخصیص تعداد خط تلفن دلخواه
  3. امکان ترسیم سیستمی روند پاسخگویی تلفنی توسط کاربر .
  4. دریافت فکس با استفاده از پنل اختصاصی
  5. امکان دریافت پست صوتی(VoiceMail) در پنل اختصاصی کاربر
  6. امکان پخش پیغامهای صوتی دلخواه کاربر
  7. ضبط پیغامهای کاربر در استودیوهای مجهز و با استفاده از گویندگان مجرب .
  8. امکان پخش پیغام خوش آمدگویی و دیگر پیغامها به سفارش و متناسب با تجارت کاربر
  9. امکان پاسخگویی به تماسها در هر مکان و هر زمان دلخواه
  10. امکان انتقال آنی(Divert) تماسها در هر ساعت و به هر شماره ای، مبتنی بر درخواست کاربر
  11. امکان استفاده از سانترال حرفه ای
  12. دریافت گزارش لحظه ای و روزانه از تمامی تماسها
  13. استفاده از منشی واقعی اختصاصی و پاسخگویی به تماسها با توجه به درخواست کاربران
  14. امکان استفاده از اتاق جلسه و برگزاری جلسات حضوری
  15. امکان استفاده از کنفرانس تلفنی
  16. امکان مشاهده ی گزارش تماس ها به صورت پیامک

دفتر کار مجازی فانوس با استفاده از ترسیم روند پاسخگویی ، این امکان را برای کاربر فراهم مینماید تا بتواند سناریوی تماس خود را رسم نماید و در هر مرحله از پاسخگویی، جملات مرتبط را به منظور ضبط به فانوس بسپارد، همچنین فانوس با در اختیار قرار دادن یک پنل کاربری به هر کاربر، این امکان را برای وی فراهم میدارد که بتواند از تمامی تماسهای خود گزارش گرفته و به صورت آنلاین گزارش تماسهای خود را مشاهده نماید و به پست صوتی و فکس های دریافتی خود دسترسی داشته باشد.

شما میتوانید با راه اندازی دفتر کار مجازی فانوس به کسب و کارتان وجهه حرفه ای و اعتبار ببخشید. کافیست ثبت نام کنید و با انتخاب یکی از بسته های فانوس و شماره تلفن دلخواهتان ، به ترسیم دفتر کار خود بپردازید و ادامه کار را به فانوس بسپارید ، فانوس نهایتا تا 12 ساعت پیغامهای دفتر کار شما را ضبط و دفتر کارتان را راه اندازی خواهد کرد و شما میتوانید با خیال راحت و با کمترین هزینه ممکن به تجارتتان بپردازید.

جهت آشنایی با روند راه اندازی دفتر کار مجازی خود راهنمای ساخت دفتر کار مجازی را مطالعه بفرمایید.

تلفن گویا و IVR

شرکت داده گستر فانوس ، با استفاده از کادر فنی و برنامه نویسان مجرب، مفتخر به راه اندازی صدها سرویس تلفن گویا در سراسر ایران میباشد . استفاده از تجهیزات به روز و قابل اطمینان و مقرون به صرفه ، از جمله مهمترین مزیتهای سرویسهای IVR فانوس نسبت به دیگر سیستم های پاسخگویی اتوماتیک میباشد .

یک سیستم تلفن گویا بدین ترتیب عمل می کند که نسبت به درخواست کاربر حساس بوده و با تشخیص نیاز وی ، پاسخ مورد نیاز را به او اعلام میدارد ، این سیستم می تواند از پخش یک پیام متناسب با درخواست کاربر گرفته تا اعلام موجودی حساب بانکی پس از دریافت شماره حساب و یا گرفتن یک عدد، پردازش آن و بازگرداندن نتیجه آن به تماس گیرنده متغیر باشد.

ارتباط با انواع بانکهای اطلاعاتی موجود و دریافت اطلاعات مورد نیاز تماس گیرنده از جمله قابلیتهای این سیستم می باشد.

از مهمترین سیستمهای تلفن گویای قابل ارایه توسط فانوس میتوان به موارد ذیل اشاره نمود :


  • سیستمهای تلفن گویای عمومی :
    • تلفنبانک .
    • اعلام بدهی
    • نوبت دهی و رزو وقت
    • رزرواسیون به منظور استفاده اماکن عمومی اعم از هتل ، سینما و غیره
    • اعلام نمرات
    • نظرسنجی و پرسش و پاسخ
    • ثبت سفارشات و پیگیری آنلاین
    • سیستم دریافت نظرات ، انتقادات و پیشنهادات

  • سیستم پرداخت تلفنی بر روی بستر امن بانک

  • سیستم های تلفن گویای ارزش افزوده

    • ارائه محتوای صوتی اعم از قصه گویی ، فال حافظ و غیره
    • مسابقه تلفنی و سوال و جواب اتوماتیک
    • امتیازدهی و شرکت در قرعه کشی


از جمله امکانات و قابلیت های سامانه تلفن گویای فانوس عبارت اند از :

  • امکان تعریف نامحدود منو ها و زیر منوها به منظور معرفی مرکز ، خدمات ، محصولات ، راهنمای مخاطبین و ....
  • امکان دریافت فکس
  • امکان دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان و مخاطبین
  • امکان دریافت VoiceMail از طریق نرم افزار و شنیدن آن .
  • قابلیت ارتباط با بانکهای اطلاعاتی مختلف اعم از Access ، SQL Server ، Oracle و . . .
  • امکان تعریف منو با چندین سناریو برای خطوط مختلف .
  • امکان ارائه گزارشات آماری و مدیریتی از تعداد و مدت زمان تماسها و نحوه پاسخگویی به آنها .
  • مقایسه و دریافت گزارش از داخلی های مختلف و نحوه پاسخگویی آنها
  • امکان استفاده از تجهیزات و خطوط فانوس اعم از خطوط 1E و فیبر نوری و دیگر تجهیزات مورد نیاز به منظور پاسخگویی بی نقص .
  • استفاده از کارتهای سخت افزاری Dialogic ، Sangoma و Digium با کمترین خطا و قطعی ممکن .

IP PBX

شرکت داده گستر فانوس در راستای رضایت مشتریان افتخار دارد به عنوان یکی از بهترین و مجهزترین شرکتهای ارائه دهنده سانترال های حرفه ای مبتنی بر VOIP با استفاده از تجهیزات روز دنیا ، فعالیت نماید و در این راستا تمامی تلاش خود را مینماید تا بتواند سانترال حرفه ای شرکتها و موسسات طرف قرارداد خود را با بهترین کیفیت و کمترین هزینه ممکن راه اندازی و پشتیبانی نماید .

دستگاه سانترال یا PBX چیست؟

سانترال یا PBX یک سیستم تلفنی در یک شرکت یا سازمان است که تماس های تلفنی را بین کاربران و اعضای شرکت یا سازمان توزیع می نماید و ارتباط بین آنها با یکدیگر و همچنین ارتباطشان با خارج از شرکت را فراهم می نماید.

مرکز تلفنی ویپ یا IP PBX چیست؟

یک سانترال یا سیستم تلفنی بر پایه VOIP می باشد که نیاز به سیم کشی تلفنی داخل شرکت را از بین می برد و بر روی بستر شبکه موجود کار می کند و قابلیت های بسیار بیشتری از جمله هزینه کمتر و راه اندازی و بهره برداری سریعتری نسبت به سانترال های قدیمی دارد.مراکز تلفنی مبتنی بر تکنولوژی ویپ علاوه بر داشتن همه قابلیت های دستگاه های سانترال (PBX) امکانات متنوع و جدیدی را دارا می باشند که برخی از آنها عبارت اند از :

  • عدم نیاز به کابل کشی برای تلفن
  • قابلیت استفاده از تلفن نرم افزاری (Softphone) ، تلفن های معمولی موجود و IP Phone ها
  • عدم نیاز به خریداری باکس سانترال (PBX) و کارت های داخلی آن ، با امکان افزودن هر تعداد شماره داخلی
  • نصب و راه اندازی سریع در کمتر از 2 ساعت تنها بر روی یک کامپیوتر شخصی
  • منشی تلفنی دیجیتال با قابلیت تعریف نامحدود منوهای تماس(روال های پاسخگویی)
  • پیغام گیر ، صندوق صوتی ، Black list و ....
  • قابلیت ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس و مودم ، با فرمت PDF
  • امکان گزارش گیری با جزئیات کامل از تماس های ورودی و خروجی و حتی ضبط مکالمات
  • کنترل و مدیریت سیستم از طریق رابط وب(Web Interface)

IP PBX ها از مزایای زیادی بهره مند هستند که از آن جمله میتوان به موارد ذیل اشاره نمود :

  1. امکان تعریف شماره تلفن داخلی به تعداد نامحدود :

    در IP PBX ها بر خلاف سانترالهای قدیمی ، هیچگونه محدودیتی در تعریف داخلی ها وجود ندارد .

  2. منوی صوتی:

    با استفاده از این ویژگی این امکان فراهم میگردد تا منوی صوتی برای کاربر به هنگام تماس پخش شود و کاربر با توجه به انتخاب خود به داخلی مورد نظر هدایت گردد ، این ویژگی برای شرکتها و یا سازمانهایی که دارای بخشهای مختلف مانند فروش ، پشتیبانی ، مالی و ... میباشند بسیار مناسب میباشد ، فانوس این امکان را برای مشتریان خود فراهم می آورد تا تمامی Voiceهای مورد نیاز سانترال حرفه ای را برای آنها فراهم آورد .

  3. صف انتظار :

    این ویژگی زمانی قابل استفاده خواهد بود که چند نفر با یک داخلی تماس می گیرند در حالی که آن داخلی مشغول است. این امکان وجود دارد تا تماس گیرنده ها در یک صف قرار بگیرند تا بتوانند با مقصد مورد نظر ارتباط برقرار کنند و در حین انتظار می توانند پیغامهای انتظار را بشنوند که می تواند پیغام تبلیغاتی یا موزیک یا هر پیام صوتی دیگری باشد.

  4. Call waiting

    با استفاده از این ویژگی ، هر داخلی در صورت اشغالی ، میتواند متوجه تماس های ورودی خود شود .

  5. دریافت پیام صوتی (Voice Mail) :

    با استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخ گویی کاربر و یا داخلی مشخص ، می توان برای وی پیام گذاشت. کاربر در زمان دلخواه، امکان شنیدن این پیام ها را خواهد داشت.

  6. ضبط مکالمات :

    این امکان را می دهد تا برخی از مکالمات مورد نظر ضبط گردد که می توان در آینده از آنها استفاده کرد.

  7. تلفن های نرم افزاری (soft phone) :

    کاربران میتوانند بدون خریداری IP Phone به داخلی های خود از طریق نرم افزار دسترسی داشته باشند و به تماسهای ورودی پاسخ دهند ، با توجه به اینکه بخش اعظم هزینه های راه اندازی IP PBX مربوط به خریداری IP Phone ها میباشد ، این امر در کاهش هزینه ها نقش بسزایی را خواهد داشت . .

  8. Fax to E-Mail

    با این ویژگی, فکس های دریافتی کاربران به پست الکترونیکی (Email) آنها ارسال می گردد.

  9. کنفراس صوتی :

    با استفاده از این ویژگی, چندین نفر می توانند همزمان بصورت صوتی, کنفرانس برقرار نمایند که دارای قابلیت های متنوعی نیز می باشد.

  10. شنود مکالمات (Call barging ) :

    با این ویژگی کاربران سطح بالا و دارای مجوز, می توانند مکالمات در حال انجام را شنود نمایند.

  11. Day Night Mode :

    با استفاده از این قابلیت با توجه به ساعت شبانه روز می توان تماسها را به مقصد دلخواه انتقال داد.

  12. ارجاع تماس ها از طریق DID/CID :

    این ویژگی این قابلیت را می دهد تا با توجه به شماره تماس گیرنده (CallerId) و یا شماره گرفته شده(DID), مقصد تماس مشخص شود.

  13. گزارش گیری :

    تمامی تماسهای ورودی و خروجی کاربران به همراه جزئیات تماس در این سیستم ذخیره می گردد که می توان از آن در جهت بهبود کارایی کاربران و بررسی وضعیت موجود و موارد دیگر استفاده نمود.

  14. VoIP by Wi-FI :

    با توجه به وجود شبکه های بی سیم در اکثر شرکت های امروزی, این امکان وجود دارد که از تلفن های IP بی سیم در شرکت استفاده نمود. این تلفن ها قابلیت جابجا شدن دارند و می توان از آنها در نقاط مختلف شرکت بهره برد.

  15. ارتباط تصویری :

    امکان ارتباط تصویری نیز در سیستم های IP PBX وجود دارد که البته برخی از تلفن های IP ‏(IP Phone‏) از آن پشتیبانی می نمایند و دیگر نیازی به کامپیوتر نیز جهت ارتباط تصویری نمی باشد.

  16. اتصال شعب و دفاتر به یکدیگر:

    با این امکان ، داخلی های شعب مختلف می توانند با گرفتن شماره داخلی به یکدیگر متصل گردند و از سایر امکانات موجود نیز استفاده نمایند.

خدمات IP-PBX